O ministro dos serviços governamentais, Bill Shorten, pode ter finalmente lançado o aplicativo móvel myGov após oito anos glaciais de desenvolvimento que privaram o governo anterior de seu próprio momento sob os holofotes, mas isso não impediu a nova oposição de tentar limpar o brilho do momento.
O ministro dos serviços do governo paralelo, Paul Fletcher, aproveitou a revelação de que pelo menos 1.000 cargos técnicos temporários desaparecerão na Services Australia, acusando diretamente o governo albanês de demitir contratados de TI para que possam ser facilmente substituídos por funcionários sindicalizados em tempo integral em detrimento do atendimento ao cliente. .
A crítica sobre a perda em massa das funções de empreiteiros ilumina algumas das estratégias que a Coalizão seguirá em oposição, com o recrutamento de pessoal permanente para substituir empreiteiros agora marcado como um tópico a ser revisitado persistentemente após a promessa do Trabalhismo de eliminar o uso de consultores e mão de obra contratar.
“Esse golpe na entrega de serviços digitais é revelador. O governo trabalhista de Albanese está transferindo recursos da prestação de serviços digitais mais eficiente e amigável ao cliente para os modos de trabalho de balcão em papel do passado”, disse Fletcher.
“A maioria dos australianos mostrou uma clara preferência por acessar serviços e pagamentos do governo digitalmente – mas o ministro Shorten está muito mais interessado em funcionários APS mais permanentes porque, é claro, isso significa mais membros do sindicato”.
A ligação deliberada da remoção de contratados de TI e sua substituição ostensiva por funcionários permanentes indica a intenção da oposição de apontar problemas que o governo certamente herdará na Services Australia como sendo agravados pela resistência sindical à mudança tecnológica.
Quem você vai ligar?
O Community and Public Sector Union (CPSU) tem sido tradicionalmente um oponente da substituição de servidores públicos da linha de frente por software e automação de processos muitas vezes mal cozidos, especialmente depois que a agora repudiada doutrina de terceirização de TI por todo o governo foi impiedosamente processada nos primeiros anos do governo Howard .
No entanto, quase nenhum sindicato ou organização industrial – exceto a Professionals Australia, anteriormente a Association of Professional Engineers, Scientists and Managers Australia, que policiou as condições obrigatórias no local de trabalho depois que funcionários do governo foram vendidos a terceirizados – teve muito sucesso na organização de profissionais de tecnologia.
O resultado final da terceirização em massa foi que muitas agências se tornaram totalmente dependentes de provedores de serviços gerenciados para fornecer sua tecnologia, que era frequentemente usada para automatizar processos manuais que resultavam em menos funcionários, reduções de pessoal que o CPSU geralmente procurava mitigar.
“A Services Australia confirmou que os contratados estavam envolvidos na entrega do projeto histórico de Transformação da Infraestrutura de Pagamento de Bem-Estar, uma revisão de longo prazo de bilhões de dólares dos sistemas legados de TIC iniciada pelo Governo de Coalizão”, queixou-se Fletcher.
“Perder esses empregos de tecnologia significa uma oportunidade perdida de melhorar a experiência de serviço digital dos australianos que estão fazendo transações com o Centrelink e o Medicare.
“Esse golpe na entrega de serviços digitais é revelador. O governo trabalhista de Albanês está transferindo recursos da prestação de serviços digitais mais eficiente e amigável ao cliente para os modos de trabalho de venda livre em papel do passado.”
Robodebt, uma história de sucesso de recrutamento da APS (mais estranha que a ficção)
O ataque de Fletcher poderia ter ressoado mais alto com os eleitores se toda a violência da Comissão Real para o Esquema Robodebt não estivesse em desfile no mesmo dia, uma autópsia iluminando vividamente o declínio progressivo da burocracia em uma auto-ilusão terminal de que o programa não foi preparado. desde o princípio.
Ironicamente para os Srs. Shorten e Fletcher, descobriu-se que muitos dos 1.000 funcionários contratados pelos Serviços Humanos importados para a agência para trabalhar no esquema robodebt, posteriormente considerados ilegais, acabaram se tornando funcionários permanentes da APS.
Jason McNamara, que se tornou vice-secretário interino do Grupo de Integridade e Informação em Serviços Humanos entre setembro de 2017 e março de 2018, disse à Comissão Real na segunda-feira que parte dos esforços para fazer o programa funcionar adequadamente exigia o recrutamento de 1.000 funcionários contratados.
“Mudamos para uma situação em que tínhamos 1.450 funcionários trabalhando no sistema”, disse McNamara à comissão real.
Questionado pela comissária Catherine Holmes AC SC se os 1.000 funcionários extras eram “a força de trabalho contratada que acabou de ser contratada”, McNamara respondeu que havia um acordo do governo para o pessoal extra e um processo do Gabinete decidiu que eles deveriam ser mão de obra contratada.
Toque pessoal do PM
“Por que eles tinham que ser contratados?” O comissário Holmes perseguiu.
“Uma decisão do primeiro-ministro”, respondeu McNamara, dizendo que a equipe contratada foi feita para trabalhar internamente com a equipe de conformidade do DHS, não separadamente, e o acordo “funcionou muito bem”.
“Esse programa e essas pessoas têm sido uma importante fonte de recrutamento para a agência porque, sabe, eles vieram, entenderam a agência, gostaram do trabalho. Eles então foram treinados e muitas dessas pessoas se mudaram para a APS permanentemente”, disse McNamara.
A pergunta que nenhum dos lados da política provavelmente fará agora é quantos dos ajudantes contratados da robodebt que se tornaram funcionários permanentes da APS acabaram se juntando ao CPSU.
O Sindicato da Comunidade e do Setor Público deverá fornecer provas no atual bloco de audiências.
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