Profissionais de RH avaliam software de recrutamento automatizado

Contratar um novo funcionário é um empreendimento caro e demorado. Recrutadores dizem o valor que custa
para trazer um novo funcionário está em alta em meio a um mercado de trabalho muito apertado. E concluir essa pesquisa pode levar em média de 32 a 68 dias, dependendo do nível do trabalho.

Uma nova geração de software de recrutamento automatizado surgiu para ajudar os profissionais de aquisição de talentos a economizar tempo e dinheiro ao buscar a contratação ideal. No entanto, o software não automatiza totalmente o processo e pode criar novas dores de cabeça para os recrutadores.

Antes de sua empresa investir em um novo software de recrutamento, é importante considerar os prós e os contras, bem como por que ainda é crucial enfatizar o toque humano.

Existem muitos prós

“Um bom software de recrutamento ajuda a manter os recrutadores e as equipes de RH organizados, especialmente ao lidar com contratações de alto volume”, disse Natalie Fell, profissional de RH da Filadélfia. “Também ajuda você a acompanhar um candidato durante todo o processo de contratação, o que permite que você fique por dentro da comunicação.”

Aproveitar o software para gerenciar os aspectos básicos do recrutamento é uma estratégia testada ao longo do tempo e, com o software evoluindo para assumir mais tarefas de back-end, tornou-se um ingrediente central do processo de pesquisa, disse Bruce Martin, especialista global em Boston. diretor de aquisição de talentos da Emburse, uma empresa de gestão de despesas com 1.000 funcionários.

“É mais útil quando integrado a uma plataforma de recrutamento autônoma existente e/ou a um sistema de rastreamento de candidatos”, acrescentou Martin.

Na Peterson Technology Partners, uma empresa de recrutamento e seleção de pessoal de TI em Chicago, os recrutadores utilizam um assistente de inteligência artificial que analisa e classifica os candidatos e os ajuda a identificar os melhores candidatos, disse Nick Shah, fundador e presidente, que supervisiona 300 funcionários.

“Os recrutadores podem personalizar as requisições usando vários critérios – habilidades, experiência, tipo de emprego – e o software usará métricas, como força de habilidade, similaridade de cargo e correspondência de perfil, para classificar os candidatos em ordem de adequação”, explicou ele, acrescentando que seu A equipe também aproveita um aplicativo móvel que fornece acesso de qualquer lugar. O agregador de currículos do software de IA simplifica a postagem de requisições, disse Shah, e sua ferramenta de avaliação técnica se integra a todas as plataformas de avaliação.

Outro benefício de selecionar uma plataforma de recrutamento que oferece soluções completas para desafios comuns de recrutamento é a economia de tempo que ela proporciona, observou Shah. Ele disse que a maioria dos recrutadores, especialmente os de tecnologia, precisam revisar centenas de currículos todos os dias, às vezes para uma única requisição.

“Isso pode consumir horas do dia do recrutador, tempo que poderia ser melhor gasto em tarefas mais importantes”, disse ele. “A IA revisará esses currículos em questão de segundos e ajudará os recrutadores a identificar os melhores candidatos com a mais alta qualificação e correspondência de requisitos”.

Além disso, um bom software de recrutamento manterá a comunicação dos candidatos agendando entrevistas à medida que os candidatos progridem ao longo da cadeia de contratação.

“A contratação é um processo caro com muitos custos ocultos, e uma contratação ruim pode custar milhares de dólares”, observou Shah. “O uso de software de IA ajudará as empresas a evitar esses custos, identificando os melhores candidatos de qualquer grupo de talentos.”

Considere os contras

O maior desafio com alguns softwares de recrutamento automatizados é que eles não se integram bem com outros sistemas, incluindo o sistema de informações de recursos humanos de uma empresa (HRIS).

“[This] pode causar dores de cabeça, especialmente quando se trata de integrar novas contratações”, disse Fell. Mas, mais importante, o software de recrutamento automatizado não pode ser confiável para todos os aspectos do processo de contratação.

“Recrutar talentos e trazer novas pessoas para uma organização sempre será um trabalho centrado no ser humano”, acrescentou. “Tentar automatizar muito desse processo pode fazer uma empresa parecer fria e distante, o que pode afastar os melhores talentos. Embora os avanços tecnológicos certamente tenham ajudado a agilizar os processos de recrutamento, as equipes de RH não devem confiar nele para substituir as interações humanas.”

Martin ecoou um sentimento semelhante. “[The software] não elimina o processo de entrevista ou o processo de seleção do candidato certo do ponto de vista de habilidades ou adequação à cultura”, disse ele. “Os candidatos podem parecer perfeitos no papel, mas não se encaixam bem [in person].”

Outra preocupação é que o software de recrutamento automatizado pode cometer um erro. “Ele pode rejeitar pessoas com base nas palavras-chave usadas, favorecendo candidatos familiarizados com a tecnologia e capazes de otimizar seus currículos em torno dessas palavras-chave”, disse Kendra Janevski, SHRM-SCP, diretora de RH da Vault Consulting em Washington, DC

“Esse viés pode impedir o recrutamento de talentos diversos, incluindo aqueles com experiências e educação não tradicionais, bem como aqueles com formação internacional”, disse Janevski, que gerencia 65 funcionários.

Lembre-se do toque humano

Por mais que o software de recrutamento automatizado possa realizar, os recrutadores dizem que ainda há um longo caminho a percorrer para ser completamente eficiente. Enquanto isso, é fundamental que os profissionais de RH estejam atualizados sobre o processo de contratação.

“Exigimos contato e conexão, e a automação não pode substituir isso”, disse Martin. “Os candidatos se sentem mais incluídos, além de bem mental e emocionalmente, quando mantemos o elemento humano no processo de contratação.”

Janevski concordou que, quando os recrutadores conhecem os candidatos, geralmente descobrem coisas interessantes sobre eles, como hobbies inesperados ou outras informações que estão fora dos limites de um currículo convencional.

“A menos que programado para fazer isso, as máquinas de digitalização de currículos não apreciarão essas informações”, disse ela. “A intervenção humana é crucial para ter um conjunto diversificado de talentos.”

Para melhorar o processo de recrutamento, os profissionais de RH devem anonimizar todos os currículos dos candidatos antes que os currículos sejam compartilhados com os gerentes de contratação, aconselhou Janevski. Para fazer isso, remova todas as referências a detalhes pessoais, como nomes e outras informações identificáveis, o que reduzirá o preconceito e garantirá que os recrutadores se concentrem em características cruciais para o trabalho e a cultura, disse ela. Os recrutadores também devem usar um software que permita substituir os filtros e incluir um recurso que ajude a redigir e gerenciar anúncios de emprego.

“Atrair bons candidatos começa com bons anúncios e depende menos do rastreamento”, disse Janevski. E mesmo que isso exija mais tempo e esforço, vale a pena dar uma olhada no currículo de cada candidato.

“Deve ser uma prática recomendada passar por todos os candidatos que se candidatam a uma posição”, recomendou Fell, “apenas no caso de alguém grande cair nas rachaduras”.

Kylie Ora Lobell é uma escritora freelance em Los Angeles.